Question 1

Akzeptieren Sie Rabattkarten?

Accepted Answer

Wir sind nur bei der CKE-Karte des ANWB registriert. (KEIN ACSI)Mit dieser Karte erhalten Sie in bestimmten Zeiträumen 15 % Rabatt auf den Basis-Stellplatz und den Basis-XL-Stellplatz.Hier finden Sie weitere Informationen zu dieser Karte.

Question 2

Wie kann ich reservieren?

Accepted Answer

Reservierungen sind ausschließlich über die Website möglich. Wählen Sie das gewünschte Datum aus und Sie sehen, ob und welche Plätze verfügbar sind. Die Website führt Sie weiter. Nach der Buchung erhalten Sie weitere Informationen per E-Mail.

Question 3

Ich möchte eine Nacht bleiben. Ist das möglich?

Accepted Answer

Nein, leider ist es nicht möglich, für nur eine Nacht zu reservieren.

Question 4

Gibt es auch Wohnmobilstellplätze?

Accepted Answer

Nein, es gibt keine speziellen Wohnmobilstellplätze.Mit Ihrem Wohnmobil können Sie auf den normalen Campingstellplätzen stehen.Es gibt jedoch eine spezielle Wohnmobil-Entsorgungsstation.

Question 5

Ich habe meine Buchung abgeschlossen, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Überprüfen Sie immer zuerst Ihren Spam-Ordner und Ihren Junk-Mail-Ordner. Wenn Sie nichts finden können, kontaktieren Sie uns bitte uber das kontaktformular.

Question 6

Wie kann ich die Reservierung bezahlen?

Accepted Answer

Nach dem Ausfüllen des Reservierungsformulars erhalten Sie eine Bestätigung.Die Bestätigung enthält einen Link zum „Gästeportal: Reservierung einsehen und online bezahlen”.Im Gästeportal finden Sie auf der linken Seite die Schaltfläche „Meine Zahlungen”.Dort haben Sie die Möglichkeit, die erste Zahlung zu leisten oder den gesamten Betrag auf einmal zu überweisen.Sie können zwischen Ideal (SEPA und Bancontact für Deutschland und Belgien) wählen und werden dann zur Zahlungsseite weitergeleitet.

Question 7

Wo finde ich das Gästeportal?

Accepted Answer

Den Link zum Gäste-Portal finden Sie in der Buchungsbestätigung in Ihrer E-Mail. Es handelt sich um den „blauen Button” mit der Aufschrift „Gäste-Portal: Buchung einsehen und online bezahlen”.Im Gäste-Portal finden Sie alle Informationen zu Ihrer Buchung sowie den Link für die Bezahlung.

Question 8

Wie können wir für mehrere Familien gleichzeitig reservieren?

Accepted Answer

Wir empfehlen Ihnen, anhand des Lageplans zu prüfen, ob mehrere Plätze nebeneinander verfügbar sind. Schließen Sie die Buchungen dann gleichzeitig oder kurz nacheinander ab. Tipp: Reservieren Sie mit einer Vorzugsbuchung, damit Sie immer den Platz bekommen, den Sie reservieren.Beachten Sie bitte, dass es für den Campingplatz umso schwieriger ist, dies zu berücksichtigen, je später Sie buchen.

Question 9

Wann ist der Campingplatz geöffnet?

Accepted Answer

Der Campingplatz ist vom 13. März bis zum 1. November geöffnet.

Question 10

Wie funktioniert die Schranke?

Accepted Answer

Die Schranke funktioniert mit einer Karte, die Sie beim Einchecken erhalten. Die Schranke ist zwischen 7:00 und 22:30 Uhr geöffnet.Beim Einchecken erhalten Sie pro Stellplatz eine Schrankkarte. (Bitte beachten Sie: Die Schrankkarte muss bei der Abreise gegen Rückerstattung der Kaution in Höhe von 20 € zurückgegeben werden.)

Question 11

Was sind die Anreise- und Abreisezeiten?

Accepted Answer

In der Vorsaison können Sie bis 18:00 Uhr einchecken. In der Hochsaison (einschließlich Ostern, Pfingsten und Himmelfahrt) können Sie bis 20:00 Uhr einchecken.Wenn Sie nach den Öffnungszeiten der Rezeption anreisen, bitten wir Sie, uns dies am Tag Ihrer Ankunft telefonisch oder per E-Mail mitzuteilen. Wenn Sie einen Campingplatz gemietet haben, können Sie ab 13:30 Uhr anreisen. Die Abreisezeit ist 11:00 Uhr.Für Unterkünfte gilt eine Anreisezeit von 15:00 Uhr und eine Abreisezeit von 10:00 Uhr.

Question 12

Ist der Hund auf dem Campingplatz erlaubt?

Accepted Answer

Pro Stellplatz ist 1 Hund erlaubt, sofern er angeleint ist.Wenn Sie 2 Hunde mitbringen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen.Es gibt einige Hunderassen, die wir nicht zulassen, wie z. B.: Dobermann, Staffords, Pitbull-ähnliche Hunde, Rottweiler.

Question 13

Ich komme mit zwei Autos. Dürfen beide Autos auf den Campingplatz?

Accepted Answer

Sie dürfen mit einem Auto auf den Campingplatz fahren. Das andere Auto muss außerhalb der Schranke geparkt werden. Möchten Sie dennoch mit dem zweiten Auto auf den Campingplatz fahren? Dann stellen Sie bitte sicher, dass Ihr erstes Auto vom Campingplatz entfernt ist.Wenn Sie dies nicht tun, funktioniert die Schranke nicht mehr. Aufgrund der begrenzten Parkmöglichkeiten auf dem Besucherparkplatz bitten wir Sie, nicht mit zwei Autos anzureisen, wenn dies nicht unbedingt notwendig ist.

Question 14

Haben Sie eine Broschüre mit Wander- oder Radwegen?

Accepted Answer

Ja, an der Rezeption können Sie kleine Karten mit Knotenpunkten (Wander- und Radwege) ab 1,50 € kaufen.

Question 15

Dürfen Hunde an Strand?

Accepted Answer

An den Stränden von Renesse sind vom 1. Mai bis zum 1. Oktober zwischen 10:00 und 19:00 Uhr nur angeleinte Hunde erlaubt.Außerhalb dieses Zeitraums sind Hunde sowohl frei laufend als auch angeleint erlaubt.

Question 16

Darf ich auf dem Campingplatz grillen?

Accepted Answer

Grillen auf dem Campingplatz ist erlaubt. Bitte verwenden Sie einen sicheren Grill und stellen Sie einen Eimer mit Wasser bereit.Möchten Sie grillen, aber ist es extrem trocken? Fragen Sie bitte an der Rezeption nach, ob das Grillen erlaubt ist.Feuerkörbe und offenes feuer sind nicht erlaubt.

Question 17

Sind Partyzelte/Pavillons auf dem Campingplatz erlaubt?

Accepted Answer

Es ist nicht gestattet, ein Partyzelt/Pavillon neben Ihrem Zelt aufzustellen.

Question 18

Verfügt der Campingplatz über Behindertengerechte Einrichtungen?

Accepted Answer

Ja, im zentralen ROTE Toilettengebäude gibt es behindertengerechte Sanitäranlagen.Einen Schlüssel dafür erhalten Sie an der Rezeption gegen eine Kaution von 5 €.

Question 19

Sind Bettwäsche und Handtücher in den Chalets vorhanden?

Accepted Answer

Bettwäsche ist vorhanden (1 Laken, 1 Bettbezug und 1 Kissenbezug) pro Person.Badetücher müssen Sie selbst mitbringen oder können zusätzlich gemietet werden.Handtücher und Küchentücher müssen Sie selbst mitbringen oder können zusätzlich gemietet werden.

Question 20

Muss ich meine eigenen Badetücher und Küchentücher mitbringen?

Accepted Answer

Sie können Badetücher mitbringen, aber auch mieten.Das Gleiche gilt für Hand- und Geschirrtücher.

Question 21

Welche Kaffeemaschine gibt es im Chalet?

Accepted Answer

Im Chalet steht eine Dolce Gusto-Kaffeemaschine.Die großen Kapseln sind im Supermarkt des Campingplatzes erhältlich.

Question 22

Darf ich ein kleines Zelt oder ein Partyzelt neben dem Chalet aufstellen?

Accepted Answer

Nein, Sie dürfen kein Beistellzelt oder Partyzelt bei Ihrer Unterkunft aufstellen.

Question 23

Kann ich auch vor 13:30 Uhr anreisen?

Accepted Answer

Nein, die vorherigen Gäste haben den Platz bis 12 Uhr gemietet.Die Rezeption ist zwischen 12:00 und 13:30 Uhr geschlossen.

Question 24

Wo finde ich den Stromanschluss für meinen Stellplatz?

Accepted Answer

An jedem Stellplatz gibt es einen Stromanschluss. Meistens befindet sich dieser in einer Ecke des Stellplatzes, manchmal zwischen zwei Stellplätzen.Manchmal ist der Anschluss etwas schwer zu finden, weil dort geschnitten werden muss. Bitte melden Sie dies in diesem Fall an der Rezeption.Der Anschluss ist mit einem 3-poligen Eurostecker ausgestattet.

Question 25

Gibt es auch einen TV-Anschluss auf dem Stellplatz?

Accepted Answer

Ja, jeder Standort verfügt über einen eigenen COAX-Anschluss. Dieser befindet sich in der Regel in dem Kasten, in dem auch die Stromversorgung untergebracht ist.Der Fernseher muss jedoch in der Lage sein, digitale Sender zu empfangen (DVB-T-Anschluss), und das COAX-Kabel muss direkt vom Anschluss zum Fernseher führen, also nicht über einen Receiver oder ähnliches.

Question 26

Gibt es Animationsprogramm auf dem Campingplatz Duinhoeve?

Accepted Answer

Ja, es gibt ein Animationsprogramm. Sehen Sie sich unser Animationsprogramm an.

Question 27

Muss ich Brötchen bestellen?

Accepted Answer

Jeden Tag werden frische Brötchen gebacken. Eine Vorbestellung ist nicht notwendig.

Question 28

Wo kann ich Münzen für die Waschmaschine und den Trockner kaufen?

Accepted Answer

Münzen für die Waschmaschine und den Trockner können Sie im Supermarkt kaufen. Ist dieser geschlossen, können Sie sich an die Rezeption wenden.

Question 29

Wann ist das Schwimmbad geöffnet?

Accepted Answer

In der Vorsaison gelten aufgrund der Umgebungstemperatur andere Öffnungszeiten.Meistens von 10 bis 16 Uhr.Im Sommer ist das Schwimmbad oft von 9 bis 19 Uhr geöffnet, wobei von 9 bis 10 Uhr diejenigen bevorzugt werden, die in Ruhe Bahnen schwimmen möchten.Bitte beachten Sie dies, wenn Sie mit Ihren Kindern ins Schwimmbad gehen.

Question 30

Ich habe einen Platz reserviert, möchte nun aber stornieren. Ist das möglich?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich. Die Stornierung erfolgt gemäß den Recron-Bedingungen.  (Artikel 6) Wir bitten Sie, uns schriftlich zu kontaktieren, wenn Sie stornieren möchten.

Question 31

Ich habe storniert, aber noch kein Geld zurückbekommen.

Accepted Answer

Überprüfen Sie, ob Ihre IBAN im Gastportal eingegeben ist, und kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

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